Digitale Transformation in der Versicherungsbranche
Die Provinzial Rheinland setzt auf ein innovationsfreundliches Klima
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Die Assekuranz hinkte in Sachen Digitalisierung anderen Branchen lange hinterher. Doch mittlerweile holen die Versicherer auf – auch weil die Kundschaft nach digitalen Zugängen verlangt. Beispiel Provinzial Rheinland: Sowohl Prozesse im Unternehmen als auch Kundenkontakte erfolgen immer öfter digital. Vorstandschef Patric Fedlmeier über den Weg der Provinzial Rheinland zum Kundenversteher und neue, untypische Angebote wie etwa die Vermittlung von Handwerkern.