Henkel: Krisenmanagement mit Erfolg

Carsten Knobel: Wir haben für unsere Mitarbeiter in der Herstellung zusätzliche Schutz- und Hygienemaßnahmen eingeführt – etwa strikte Abstandsregeln, Möglichkeiten zur regelmäßigen Desinfektion, Wechselschichten zur Trennung von Teams, Begrenzung der Anwesenheit an den Standorten sowie viele Informationskampagnen. Auf der Nachfrageseite zeigte sich, dass Wasch- und Reinigungsmittel sehr gesucht sind. Auch Seifen und andere Handwaschmittel wurden auf Vorrat gekauft. Wir werden unser Angebot an Handdesinfektionsmitteln für den häuslichen Gebrauch und Seifen ausbauen, weil Sauberkeit und Hygiene weltweit immer stärker im Fokus stehen.

Knobel: Der Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter steht bei uns an oberster Stelle. Gleichzeitig tun wir alles, um auch weiterhin für Kunden und Geschäftspartner da zu sein und sie zu beliefern. Daher bin ich froh, dass wir frühzeitig und entschlossen handelten. Wir haben aktuell mehr als 90 Prozent unserer Produktionsanlagen in Betrieb. Bislang gibt es keine Kurzarbeit. Aufgrund unserer stabilen Finanzen und des breiten Portfolios können wir bisher gut mit den wirtschaftlichen Auswirkungen der Krise umgehen. Im ersten Quartal lag der Umsatz nur leicht unter dem desselben Zeitraums 2019. Aber es ist schwer, über den weiteren Verlauf des Jahres realistische Prognosen zu treffen. Wir stellen uns auf ein schwieriges zweites Quartal ein.

Knobel: Ich bin sehr stolz, dass wir in dieser Krise viel besser mit den neuen Herausforderungen umgehen konnten, als man hätte erwarten können – sei es der schnelle Wechsel auf die Arbeit im Homeoffice für eine große Zahl von Mitarbeitern oder die Bereitschaft, sich auf die veränderten Arbeitsbedingungen an den Standorten anzupassen. Der große Einsatz unserer Kollegen, ihre Kreativität und ihr Unternehmergeist haben mich tief beeindruckt. Das ist Ausdruck unserer starken Unternehmenskultur und unserer Werte.

Knobel: Ich glaube definitiv, dass die gegenwärtige Situation dem Thema Digitalisierung einen zusätzlichen Schub geben wird. Die weitere Digitalisierung unserer Geschäfte und Prozesse in allen Bereichen ist auch ein zentraler Baustein unserer Strategie. Die Umstellung auf das Arbeiten im Homeoffice – quasi von einem Tag auf den nächsten – hat reibungslos funktioniert. Der Umgang mit digitalen Tools, die das gemeinsame Arbeiten in virtuellen Teams ermöglichen, hat sich damit breit durchgesetzt. Ich bin sicher, dass unsere tägliche Zusammenarbeit künftig anders aussehen wird. Wir werden seltener reisen, obwohl der persönliche Kontakt natürlich nicht vollständig zu ersetzen ist. Ich denke, dass sich für die Wirtschaft insgesamt durch die Krise neue Impulse ergeben.

Knobel: Ganz offen gestanden: Hätten Sie mir vor einem Vierteljahr gesagt, dass das für mich über Wochen, ja Monate fast zur Normalität wird und das es sogar gut funktioniert, hätte ich das nicht wirklich geglaubt. Aber es hat bei uns überraschend gut geklappt. Das liegt wohl daran, dass das Thema Flexibilität der Arbeit bei uns schon seit Langem weit oben auf der Agenda steht. Das ist eine unserer Stärken. Denn bei uns bestehen die Teams oft aus Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern. Und das funktioniert dank Digitalisierung und Remote Leadership oder Führen auf Distanz. Das ist für ein global tätiges Unternehmen unabdingbar.

Knobel: Als führendes Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeit verfolgen wir die langfristige Vision, bis 2040 klimapositiv zu werden und einen aktiven und engagierten Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Das ist auch ein wesentliches Element unserer langfristigen, strategischen Agenda, mit der wir unser ganzheitliches Wachstum vorantreiben wollen. In der Corona-Krise zeigt sich gerade sehr deutlich, was Staat, Gesellschaft und Wirtschaft in einer gemeinsamen Anstrengung gegen eine globale Bedrohung bewegen können. Zur Bewältigung der Folgen der Corona-Krise können Investitionen in den Klimaschutz eine zentrale Rolle spielen. Wir sollten dies zur Modernisierung unserer Wirtschaft nutzen.

Knobel: …erstens alles tun, dass unsere Mitarbeiter sicher durch die Krise kommen, zweitens gerade in der Krise die engen Beziehungen mit unseren Kunden und Geschäftspartnern stärken und drittens die Umsetzung unserer langfristigen Wachstumsagenda aktiv weiter vorantreiben.